Email Marketing một phương thức diệu kỳ trên Internet

Thứ Sáu, 18 tháng 1, 2013

Bạn đã bao giờ nhận được một bản tin, một tin khuyến mãi đặc biệt, hay một lời mời tham dự sự kiện qua email chưa? Nếu bạn đã thấy thì bạn đã có trải nghiệm cơ bản về email marketing rồi đấy. (Internet Marketing)

 Bạn đã bao giờ nhận được một bản tin, một tin khuyến mãi đặc biệt, hay một lời mời tham dự sự kiện qua email chưa? Nếu bạn đã thấy thì bạn đã có trải nghiệm cơ bản về email marketing rồi đấy.

Dưới đây là định nghĩa của Google về email marketing:
Email marketing là một hình thức marketing trực tiếp trong đó sử dụng thư điện tử như một phương tiện giao tiếp với khách hàng.
Email marketing = Marketing qua email, đơn giản quá phải không. Trên thực tế, email marketing bao gồm nhiều dạng thức:
•    Quảng cáo tới các khách hàng tiềm năng dưới dạng email giới thiệu thông tin sản phẩm dịch vụ, bản tin khuyến mãi giảm giá
•    Gửi bản tin (newsletter) cập nhật thông tin dịch vụ, thị trường, tin tức tới các khách hàng đã đăng ký nhận tin
•    Chăm sóc các khách hàng hiện tại bằng cách gửi các hướng dẫn sử dụng (manual), thông tin hữu ích, các ebook, video
•    Gửi thiệp điện tử (e-card) cho khách hàng hiện tại vào các dịp đặc biệt như sinh nhật để tăng cường mối quan hệ và tăng lượng khách hàng trung thành
•    Gửi email mời tham gia vào các sự kiện trực tuyến trên website
•    vv…

Tại sao tôi phải sử dụng Email Marketing?
Hãy thử tưởng tưởng, bạn có một danh sách 5.000 khách hàng với đầy đủ thông tin: họ tên, giới tính, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ,…
Bạn sẽ làm gì để chăm sóc họ hay thông báo với họ về một sản phẩm mới: gọi 5.000 cuộc điện thoại? gửi 5.000 bức thư tay tới từng người?
     -  2.000 đồng cho mỗi cuộc điện thoại 2 phút. Bạn sẽ mất 10 triệu đồng và 170 giờ.
     -  800 đồng cho một tem thư. Bạn sẽ mất 4 triệu đồng và cả tuần làm lao động.

Chi phí cũng như thời gian để làm việc đó rõ ràng là không khả thi.

May mắn thay, Internet cung cấp cho bạn một phương thức kỳ diệu, bạn chỉ mất vài giờ với chi phí vài trăm nghìn. Đó làemail marketing. Bạn soạn một mẫu email, sử dụng một phần mềm email marketing để gửi đi và chờ đợi những phản hồi.

Qua đó, dễ dàng thấy được những ưu điểm của email marketing như: chi phí thấp, thời gian thực hiện nhanh chóng, cho phản hồi ngay lập tức…

Một tập đoàn toàn cầu như HP chẳng hạn, làm thế nào để họ chủ động tiếp cận và chăm sóc được hàng chục nghìn khách hàng của mình trên khắp thế giới?
Bạn mua một chiếc HP Pavillion, bạn đăng ký thông tin về mình với HP. Mỗi khi có thông tin mới liên quan đến chiếc laptop của bạn: có driver phiên bản mới, phần mềm tiện ích mới, thủ thuật sử dụng, chương trình khuyến mãi… HP sẽ gửi email thông báo cho bạn. Bạn thích thú với các thông tin đó và trung thành với thương hiệu HP hơn. Vâng. Đó làemail marketing, là phương thức marketing trực tiếp hiệu quả nhất để bạn chăm sóc một lượng lớn khách hàng.

Email Marketing khác với Spam như thế nào

Khi bạn gửi tràn lan những email quảng cáo, tiếp thị được gửi đến bất cứ ai, bất cứ đối tượng nào, tức là bạn đang gửi thư rác – Spam (hay còn gọi là junk mail, bulk mail). Những người gửi thư rác thường có được danh sách email thông qua thu thập trên mạng, quét từ các website, mua lại nên chất lượng danh sách email rất thấp, không đem lại kết quả. Gửi đi những email spam như vậy sẽ hủy hoại danh tiếng và thương hiệu của công ty.

Điều khác biệt duy nhất và lớn nhất giữa Spam và Email marketing là là sự đồng ý của người nhận email dành cho người gửi. Rất nhiều người vẫn nhầm lẫn rằng email marketing chính là spam. Hàng ngày, hàng trăm nghìn công ty, tổ chức trên thế giới vẫn thực hiện hoạt động email marketing đầy hiệu quả bởi họ sở hữu những danh sách email đã nhận được sự đồng ý của người nhận.
3 bước cơ bản triển khai Email Marketing

Mọi chiến dịch email marketing đều bao gồm các bước cơ bản sau:

B1 : Xây dựng danh sách email
B2 : Thiết kế email
B3 : Gửi và đánh giá kết quả

Xây dựng danh sách email:
Để thực hiện chiến dịch email marketing, bạn cần có danh sách các địa chỉ email. Bạn lưu ý rằng danh sách này không chỉ bao gồm “các địa chỉ email” mà có thể còn kèm theo thông tin chi tiết về người nhận như: họ tên, giới tính, công ty, độ tuổi.
 Ví dụ: Nguyễn Như Anh, anhnn@company.com, Nữ, Company JSC, 36.
Càng có nhiều thông tin kèm theo, danh sách địa chỉ của bạn càng giá trị bởi chúng cho phép  bạn  phân  nhóm các khách hàng  của mình  (theo  độ  tuổi,  khu vực  địa  lý,  nghề nghiệp…) và cá nhân hóa nội dung email.
Xây dựng danh sách email đòi hỏi mất nhiều thời gian và công sức. Danh sách email tốt giúp bạn hạn chế lượng email hỏng, thu được tỷ lệ người đọc email cao và đạt được mục tiêu của chiến dịch.

Thiết kế email

Một mẫu email tốt là yếu tố quyết định sự thành công cho chiến dịch. Thông thường, bạn sẽ thiết kế mẫu email trên một trình soạn thảo HTML như DreamWeaver, FrontPage,… hoặc các chương trình xử lý ảnh như Photoshop. Bạn cũng có thể sử dụng bộ soạn thảo sẵn có trong các phần mềm email marketing.

Điều quan trọng khi soạn thảo nội dung email của bạn là xác định rõ ràng mục tiêu của chiến dịch. Email của bạn phải hướng người nhận tới một hành động (action) cụ thể: click vào đường link để xem bài viết chi tiết trên website, click vào một form đăng ký, xem một video clip,…

Gửi và đánh giá kết quả

Nếu bạn cần gửi đi 1 lượng lớn email, bạn không thể sử dụng các hòm thư miễn phí như Gmail, Yahoo vì họ chỉ phép bạn gửi tối đa vài trăm email mỗi ngày. Hơn nữa, nếu gửi đi như vậy, bạn không thể biết được những ai đã mở email ra đọc, những ai đã click vào đường link của bạn. Tức là bạn không thể đánh giá được hiệu quả chiến dịch của mình.

Bạn cần sử dụng các phần mềm hoặc dịch vụ email marketing chuyên nghiệp như BlinkContact. Các dịch vụ này cho phép bạn gửi đi email với lượng lớn, đồng thời phần mềm của họ có tính năng thống kê, cho phép bạn đánh giá kết quả chiến dịch thông qua các số liệu: lượng người mở email, lượng email hỏng, lượng người click, lượng dừng nhận tin,…

Theo : Internet Marketing

• 

  Emai Marketing - Thủ thuật viết tiêu đề Email Marketing

• 

  Email Marketing - Thiết kế Email Marketing

• 

  Các bước thực hiện chiến dịch email marketing

• 

  Email marketing: Những phím tắt cực hữu dụng trên Gmail

• 

  Email Marketing một phương thức diệu kỳ trên Internet

• 

  Phần mềm Email Marketing - Internet Marketing

• 

  Quy trình biến Email Marketing thành tiền - Internet Marketing

• 

  MailChimp.com – Sự chọn lựa khôn ngoan 

Internetmarketting

nhận xét | | Read More...

Thư tay giảm nhưng bưu kiện tăng nhờ Interne

 Nghiên cứu của cơ quan quản lý bưu chính Ofcom (Anh) cho thấy, tổng sản lượng thư tay đã giảm hơn một nửa trong 6 năm qua, tuy nhiên xu hướng mua sắm qua mạng Internet đã kích thích gia tăng số lượng bưu kiện được chuyển phát qua các hãng bưu chính.

Ofcom đã khảo sát 4.000 người tiêu dùng cá nhân và nhận thấy trung bình số thư tay đã gửi đi mỗi tuần giảm từ 3,5 đến 1,5 lần, xu hướng này sẽ còn tiếp tục trong những năm tới. Tuy nhiên, hơn 1/3 khách hàng cá nhân đã nhận một bưu kiện/tháng, tăng từ 27% trong năm 2010. Một nửa số khách hàng này dự đoán họ còn tiếp tục đặt hàng qua mạng.

Trong khi đó, một khảo sát khác về 1.100 khách hàng doanh nghiệp cho thấy 2/3 số thư từ mà họ gửi đi là thư hạng nhất. Hầu hết cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp cho biết họ thường xuyên sử dụng dịch vụ bưu chính để gửi bưu thiếp, bưu kiện. Các khách hàng cũng nhận xét rằng chất lượng dịch vụ khá tốt. Những cải thiện này được cho là nhờ Royal Mail đã tiến hành thay đổi giờ mở cửa các điểm bưu điện, nâng cao dịch vụ theo dấu bưu kiện và khả năng chọn giờ phân phát bưu kiện.

Billy Hayes - Tổng thư ký Công đoàn công nhân bưu chính, nói rằng nghiên cứu này cho thấy người dân tin tưởng vào các giá trị của ngành bưu chính, đồng thời thể hiện những tiềm năng phát triển của bưu chính. “Chúng tôi muốn nhìn thấy sự đổi mới, chứ không phải là cắt giảm, để duy trì và cải thiện các tiêu chuẩn dịch vụ”, ông Billy Hayes nói.

Đại diện Royal Mail nói rằng Royal Mail đang tiến hành một trong những chương trình hiện đại hoá lớn nhất, để đảm bảo doanh nghiệp có thể đáp ứng các nhu cầu thay đổi của khách hàng và là nền tảng phát triển thương mại điện tử.

 Viettelpost

nhận xét | | Read More...

Những sự thật thú vị về thư điện tử (Email)

Dù có thích hay không, bạn vẫn phải công nhận một điều rằng thư điện tử (e-mail) là một bước tiến vượt bậc, thay đổi cách chúng ta giao tiếp trong thời đại ngày nay.

Từ những năm 90 của thế kỉ trước, e-mail đã làm lu mờ thói quen sử dụng thư tay và fax, vốn không tiện lợi bằng, tốc độ chậm hơn nhiều và thường xuyên bị thất lạc hoặc xảy ra lỗi. Mặc dù ngày nay, khi blog hay các mạng xã hội đang dần bành trướng trên Internet, tích hợp nhiều điểm tiện lợi đối với phương thức truyền tin cá nhân thì e-mail vẫn giữ một vai trò quan trọng nhất định mà không gì có thể thay thế được.

Có thể bạn dùng e-mail mỗi ngày, nhưng bạn có biết rõ mọi thông tin về công cụ này? Bạn có biết ai là người đã gửi bức e-mail đầu tiên trên thế giới? Nội dung của bức e-mail đó như thế nào? Hay thông tin về những mật khẩu e-mail phổ biến nhất? Còn thư spam thì sao?…

Hãy cùng chúng tôi khám phá những sự thật thú vị có thể bạn chưa biết về e-mail.

1. Bức e-mail đầu tiên trên thế giới.

Ray Tomlinson được coi như là người đầu tiên gửi thông tin bằng e-mail qua mạng Internet vào năm 1971. Tomlinson không được giao nhiệm vụ cụ thể là phát triển thư điện tử, nhưng ông có may mắn được làm việc trên một số thiết bị hữu ích trong dự án mạng ARPANET (tiền thân của mạng Internet ngày nay) của MIT (Học viện khoa học và kỹ thuật Massachusetts). Ông đã dành thời gian để làm việc với e-mail chủ yếu bởi vì ông thấy ý tưởng của công cụ này khá thú vị.

Được gửi giữa hai máy tính đặt sát nhau, bức e-mail đầu tiên là một bước tiến nhỏ của loài người trong lĩnh vực truyền tin điện tử, nhưng rất quan trọng. Tomlinson cho biết đã nhiều năm trôi qua và hiện giờ, ông không thể nhớ chính xác được nội dung của bức e-mail đầu tiên đó. Ông đoán nội dung đó có thể là chuỗi kí tự đơn giản “testing123” hoặc “QWERTYUIOP” – những kí tự trên dòng đầu tiên của một bàn phím ngày nay.

2. Nguồn gốc từ “Spam”?

Theo nhiều nguồn tin, thuật ngữ “thư rác” (spam) trong e-mail ngày nay được cho là đến từ một bộ phim hài của nhóm Monty Python, được phát sóng trên kênh BBC vào năm 1969. Trong bộ phim hài trên có tình tiết là thực khách bị một nhà hàng “oanh tạc” bằng món spam (thịt jambond đóng hộp) kèm với tất cả các món trong thực đơn, tạo thành một thực đơn “toàn spam”: bacon and spam, egg and spam, ham and spam, spam and spam… Cứ mỗi lần tiếp viên đọc xong thì lại có một nhóm người Vikings hát đệm những câu toàn chữ “spam”. Bài hát cũng kết bằng một từ spam được bè kéo dài đến hết…

Có lẽ vì nó quá nổi tiếng nên người ta đã dùng Spam là từ để chỉ những thứ không cần thiết và không được mong đợi nhưng lại được cung cấp nhiều thái quá. Và sau đó, khi e-mail ra đời và phát triển, Spam là một lựa chọn rất phù hợp để sử dụng với nghĩa như hiện nay- những bức thư điện tử gây phiền toái cho người dùng do được gửi đến quá nhiều. “Spam” được đưa vào từ điển tiếng Anh Oxford vào năm 1998.

Trích đoạn được cho là nguồn gốc của từ “spam”.

Bức thư spam đầu tiên trên thế giới được tạo ra vào ngày 3/5/1978 để quảng cáo cho một hệ thống máy tính mới. Nó được gửi đến 600 người dùng dịch vụ ARPANET mà địa chỉ của họ được nhập vào máy tính từ giấy. Điều đáng buồn cười ở đây là người gửi mail không biết rõ về hoạt động của chương trình (bị giới hạn số lượng địa chỉ gửi) mà cứ chăm chú gõ nên 600 địa chỉ này đã bị tràn từ ô TO: tới ô CC: và cuối cùng tràn cả vào nội dung chính của thư.

3. Mật khẩu e-mail phổ biến nhất?

Có vẻ như “123456” là mật khẩu được lựa chọn nhiều nhất mọi thời đại được người dùng sử dụng để bảo vệ hòm mail của họ trên Internet. Mật khẩu này cũng đứng đầu trong bản danh sách mật khẩu hotmail bị rò rỉ trên Internet vào năm 2009. Đây liệu có phải là mật khẩu cho hòm mail của bạn?

4. Mã morse của kí tự @ là gì?

Bất chấp một thực tế rằng lượng người dùng e-mail để giao tiếp trên Internet liên tục tăng không ngừng vào cuối thế kỉ 20, mã morse vẫn không hề tồn tại kí hiểu biểu thị cho kí tự @ trong địa chỉ thư điện tử. Điều này chỉ chấm dứt vào năm 2004.

Theo đó, @ được biểu thị bởi chuỗi mã morse của hai kí tự A và C. Đây là lần bổ sung kí hiệu chính thức đầu tiên vào bảng mã morse kể từ thời kì Chiến tranh thế giới thứ nhất.

5. Viết từ e-mail thế nào là đúng?

E-mail, e-mail, e-mail, e-mail, E-mail hay E-Mail? Từ nào viết đúng chính tả?

Vấn đề này tùy thuộc vào quy định của từng cơ quan, tổ chức. Trong khi nhiều từ điển và sách hướng dẫn cho rằng viết “E-mail” là đúng thì sách hướng dẫn nghiệp vụ của hãng thông tấn AP lại khẳng định chắc chắn rằng do e-mail là từ viết tắt của electronic mail, nên viết e-mail là hoàn toàn chính xác.

6. Kí hiệu @ được gọi như thế nào?

- Tại Anh: “at”, “commercial at”, “at sign”,”at the rate”, “at symbol”, “at mark”, “cyclips”, “ampersat” , “asperand”…

Những ngôn ngữ khác có cách mô tả biểu tượng này khá hài hước khi thường liên quan tới động vật.

- Tại Đức: spider monkey – “nhện – khỉ”

- Tại Hà Lan: apestaart – “đuôi khỉ”.

- Tại Thụy Điển: snabel-a – chữ cái “a” với thân của một con voi.

- Tại Italia: chiocciolina – “ốc nhỏ”.

- Tại Trung Quốc: “con chuột nhỏ”

Ngộ nghĩnh hơn, trong một số ngôn ngữ khác, @ còn gắn với “đuôi chuột”, “mèo đang ngủ”, “vịt nhỏ”, “chó” và “sâu nhỏ” (?!).

7. Bức e-mail đầu tiên được gửi đến từ khoảng không vũ trụ khi nào?

Vào năm 1991, phi hành đoàn STS-43 Atlantic đã sử dụng phần mềm AppleLink của hãng Apple trên một thiết bị di động có tên Macintosh để truyền về Trái Đất đoạn thông tin sau đây:

“Xin chào Trái Đất! Lời chào từ phi hành đoàn STS-43. Đây là tin nhắn đầu tiên được gửi bởi phần mềm AppleLink ngoài khoảng không vũ trụ. Chúng tôi đã có một thời gian tuyệt vời và chúng tôi ước gì bạn cũng được ở đây. Chúng tôi sẽ sớm trở về”.

8. E-mail của… nhân vật hoạt hình nào đã từng bị tin tặc tấn công?

Đây là một ông bố được rất nhiều người yêu thích – ông bố Homer Simpson trong loạt phim hoạt hình đình đám một thời The Simpson. Địa chỉ e-mail của ông là chunkylover53@aol.com, đã được tiết lộ phần phim thứ 14 có tên “Dad Who Knew Too Little”. E-mail này được lập ra bởi Matt Selman, một trong những tác giả của loạt phim này – nhằm mục đích nhận và trả lời thư của người hâm mộ dưới cái tên ông bố Homer. Tuy nhiên, điều này đã khiến ông nhận được hàng trăm cho tới hàng ngàn thư mỗi ngày, không có thời gian trả lời xuể và cuối cùng, hòm mail này đã bị hacker tấn công.

9. E-mail lừa đảo lừa được nhiều người nhất

Năm 1999, một bức e-mail lừa đảo, với nội dung cho biết Bill Gates (người giàu nhất thế giới thời điểm bấy giờ), dự tính sẽ chia sẻ toàn bộ gia tài của mình cho người dùng Internet. Bức e-mail này ngay lập tức được lan truyền với tốc độ “tên lửa” đến hàng triệu người sử dụng Internet.

10. E-mail và người nổi tiếng.

- Bill Gate bắt đầu sử dụng e-mail từ ngày 16/7/1982, khi trụ sở của hãng phần mềm Microsoft cài đặt một mạng cục bộ để kết nối giữa các máy tính của các phòng ban trong công ty. Nếu bạn gửi e-mail cho ông, bạn thậm chí còn có thể nhận được phản hồi.

- Liệu Đức Giáo Hoàng có sử dụng e-mail? Có. Đức Giáo Hoàng John Paul II là Đức Giáo Hoàng đầu tiên sử dụng e-mail và ông thậm chí đã từng gửi một bức e-mail xin lỗi tới người dân Châu Đại Dương.

- Trong toàn bộ nhiệm kì Tổng thống Mỹ của mình (1993-2001), ngài Bill Clinton chỉ gửi duy nhất …2 bức e-mail. Một bức được gửi tới John Glenn khi ông ở trên tàu con thoi ngoài khoảng không vũ trụ, và bức còn lại để ông….thử xem hệ thống e-mail hoạt động như thế nào.

-Năm 2008, Barack Obama (khi đó còn là ứng cử viên tổng thống) đã thu thập được 13 triệu địa chỉ e-mail của người dùng tại Mỹ. Obama đã sử dụng các địa chỉ e-mail thu thập được, cũng như các dịch vụ mạng xã hội nổi tiếng thời bấy giờ như MySpace hay Youtube để ….spam và kêu gọi sự ủng hộ của người dân Mỹ. Và kết quả, như chúng ta đã thấy!

11. Liệu có tồn tại chứng… nghiện e-mail?

Trước khi xảy ra một thực tế là người dùng Facebook check tài khoản của họ 5 phút mỗi lần, trước khi người dùng đổ xô đi mua điện thoại di động chỉ để có thể vào Twitter mọi lúc mọi nơi, đã có rất nhiều người nghiện sử dụng e-mail. Đây cũng được coi là một chứng bệnh tương tự như nghiện Facebook, nghiện Twitter…và ngững người nghiện e-mail được gọi với cái tên emailaholics.

blogcongnghe.

nhận xét | | Read More...

Tiết kiệm chi phí quảng cáo với e-mail và thư trực tiếp

Một cách để làm hao tổn ngân sách là né tránh mục tiêu chính của bạn. Đừng cố gắng chia tất cả mọi dịch vụ, sản phẩm như những miếng bánh bằng nhau chằn chặn. Điều đó chỉ làm phai mờ đi những nỗ lực tiếp thị của bạn mà thôi. Hơn nữa, bạn cần phải hiểu rõ khách hàng của mình; hãy tiếp thị đúng người, đúng chỗ. Có thể thông điệp của bạn không phát triển theo chiều rộng nhưng nó chắc chắn sẽ phát triển theo chiều sâu. Xét về phương diện kinh tế, định hướng tiếp thị trực tiếp có thể là một trong những phương thức rẻ nhất, hiệu quả nhất để tiếp cận tới các khách hàng tiềm năng. Với một ngân quỹ khiêm tốn, triển lãm thương mại hay quảng cáo là điều quá xa xỉ. Tuy nhiên bằng việc sử dụng các hình thức gửi thư, các công ty vẫn có thể có được sự ủng hộ của khách hàng hay khách hàng tương lai. Thư điện tử – Email Tin tốt là email hoàn toàn miễn phí. Còn tin xấu là rất nhiều công ty đã dùng và lạm dụng hình thức liên lạc này. Khó khăn của bạn là làm thế nào để vượt qua tình trạng rối ren này mà không spam khách hàng của mình. Tôi vừa sử dụng thành công phương thức tiếp cận có tính giáo dục. Hãy đưa những thông tin mà bạn tin rằng khách hàng muốn và cần. Ví dụ, bạn có thể gửi tới cho khách hàng của mình một lá thư mời chứa nhiều thông tin hấp dẫn ở Website. Tôi đã sử dụng những tư liệu như các bài báo, các bài nghiên cứu về công nghiệp thú vị, những đường link tới các báo cáo được phát hành. “Lời mời của công ty” là một phần trong lá thư mời, cuối thư là logo và đường link của công ty. Thư mời cũng có thể được khách hàng đặt hàng tháng. Để làm được điều này bạn cần phải tìm hiểu rõ những thông tin như thế nào thì quan trọng với khách hàng này và vì vậy bạn có thể đáp ứng nhu cầu. Đó là cách bạn tránh được luật spam. Đừng nên gửi thư mời quá thường xuyên. Nếu khách hàng của bạn cảm thấy khó chịu bởi cách thức tiếp thị của bạn, họ sẽ lập tức loại bỏ địa chỉ mail của bạn ra khỏi danh sách địa chỉ mail của họ. Đó là một tổn thất mà bạn không thể chi trả được. Hãy cố gắng giữ liên lạc qua email một tháng hai hoặc ba lần bằng những hình thức khác nhau. Tôi nghĩ một tuần một lần là đủ để địa chỉ mail của bạn vẫn còn được giữ trong danh sách địa chỉ liên lạc của khách hàng. Thư trực tiếp Thư tay đã trở nên lỗi thời kể từ khi email được đưa vào sử dụng như một công cụ tiếp thị. Thư tay đắt hơn rất nhiều và có thể thiết kế rất tốn kém. Mặc dù điều đó là sự thật nhưng không phải tất cả các khách hàng của bạn đều xem hoặc trả lời email và khi bạn đã nhằm vào “mục tiêu” chính thì thư tay thật sự là không quá đắt. Điểm chính của chiến dịch này là bạn cần phải biết gửi thông tin nào cho ai. Không nên gửi tất cả các cataloge sản phẩm tới mọi khách hàng. 90% là họ sẽ coi nó như rác. Hãy ghi nhớ ai yêu cầu phát thêm cái gì (nhưng không phải là sau khi bạn mời họ) hoặc những gì được phát thêm trong triển lãm thương mại. Thư cá nhân càng nhắm trúng “tim đen” của khách hàng thì càng nhanh thu được hiệu quả và sẽ có được phúc đáp của khách hàng. Với thư thì thư càng mang tính chất cá nhân càng có được hiệu quả cao. Bạn có biết thông tin cụ thể nào về công ty khách hàng sẽ quan tâm tới sản phẩm và dịch vụ của bạn không? Một nghiên cứu nhỏ về vấn đề này, từ những lá thư mời đến những cuộc đàm phán thực sự là cả một quãng đường dài. Hãy phát hành thư mời của công ty mỗi năm vài lần. Việc này có thể tránh khỏi cách làm mang tính tiếp thị như thư mời điện tử. Tôi đã từng phát hành một bức thư mời gồm có bài báo tiêu điểm của khách hàng, bài báo sản phẩm mới nhất, tin tức về các sự kiện mà chúng tôi tham dự và các tin tức liên quan của công ty. Trong trường hợp này thì thư mời là thông tin về chúng tôi nhưng vẫn có ích cho những người chủ hoặc những người đang cân nhắc việc mua hàng hoá của chúng tôi. Hãy bỏ qua những bài báo về tiệc Giáng sinh của công ty hay Công nhân của tháng – những bài báo không cung cấp thông tin nhằm giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm của chúng ta. Thư mời cần phải đạt được mục đích là giữ hình ảnh của công ty trong trí nhớ của khách hàng tương lai. Rất tuyệt nếu công ty của bạn được giới thiệu cho một khách hàng nào đó và bằng một cách nhanh nhất bạn có thể biết rõ khách hàng của bạn là ai và khách hàng có thể biết công ty của bạn là công ty như thế nào. Nếu điều này có thể thực hiện được thì nó có thể thay thế cho những cuốn cataloge tốn kém. Vì thư tay thường tốn kém hơn email nên bạn cũng không nên gửi thường xuyên. Hai hoặc bốn lần một năm là đủ. Gửi qua đường bưu điện sẽ tuỳ thuộc vào quy mô hoạt động của bạn. Một số lời khuyên khi sử dụng thư trực tiếp Xếp loại các khách hàng của bạn theo vùng địa lý, theo chức danh, theo cơ quan hoặc các tiêu chí khác giúp bạn tìm hiểu khách hàng nào cần phải gửi những thông tin nào. Nếu bạn là nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, bạn sẽ cần phải liên hệ với CIO, chứ không phải CFO hay phó giám đốc kinh doanh. Đừng nên lãng phí tiền vào những quá trình thừa. Hãy luôn ghi nhớ rằng, để chiến dịch email hay thư trực tiếp của bạn tiến xa hơn nữa, bạn sẽ cần tới cái nhìn nhất quán và linh cảm nhạy bén. Bạn sẽ muốn khách hàng có cảm giác quen quen khi nhìn chất liệu sản phẩm của bạn. Nếu không làm được điều này thì bạn đang đánh mất giá trị thương hiệu nhạy cảm. Một lợi thế nữa là bạn không phải chạy theo toàn bộ những sáng chế mới khi bạn phát triển email hay thư của mình. Nói một cách khác, điều đó tốt cho ngân sách eo hẹp của bạn. In và gửi thư bằng cỡ bình thường, hình dáng lạ mắt như phong bì hình vuông hay những vật kích thước lớn, có giá trị hơn để gửi. Không nên gửi quà phụ thêm cho tất cả những đầu mối liên lạc mới mà bạn có. Điều đó có thể rất tốn kém và lãng phí. Hãy chăm sóc những khách hàng như vậy thông qua email với những thông tin mời cụ thể và chi tiết. Sau đó, hãy đợi họ đặt câu hỏi về tài liệu. rongdonga

nhận xét | | Read More...

Thư tay thời email

Vài ngày sau đó nó quyết định "bí mật" xin địa chỉ và viết thư tay, gửi mà không báo trước cho anh bất ngờ. Thế nhưng một tuần sau đành "bật mí" với anh vì mãi vẫn chưa nhận được vì sai địa chỉ...

"Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaa. Người yêu ngốc ơi, lại ghi sai ngách rồi phải không? Anh thấy người ta nói là ngách 29, chỗ anh là 19 mà" - là tin nhắn mà nó vừa nhận được từ anh. Nó cười một mình.

Sáng nay nó nhận cuộc gọi từ số điện thoại lạ hỏi địa chỉ cụ thể về lá thư gửi cho người nhận là NBK ngày 11/08/2011 nhưng chưa phát được vì sai địa chỉ. Cảm giác nửa năm về trước lại rạo rực trong nó.

Đó là lá thư nó viết và gửi anh hơn nửa năm trước. Nhớ lại, nó đã viết nhiều lắm, từ những kỉ niệm của hai đứa quen nhau như thế nào, yêu nhau ra sao... Rồi kể cuộc sống Sài Gòn như thế nào để anh có thể hình dung nơi nó sống - nơi mà anh chưa từng đặt chân tới. Nào là Sài Gòn chỉ có hai mùa mưa và nắng, rằng là nó yêu nắng Sài Gòn, yêu luôn cả những cơn mưa bất chợt thế nên đi đâu cũng có sẵn áo mưa trong cốp xe...

Cái tuổi 23 đáng ra không mơ mộng nhiều nữa, khi mà hàng ngày vẫn ríu rít qua yahoo, điện thoại, rồi thì hàng tuần vẫn email đều đặn nhưng nó vẫn khăng khăng đòi anh gửi thư tay, nói rằng muốn có cảm giác hồi hộp chờ đợi thư người yêu.

Anh nói rằng giờ ai mà viết thư tay, rồi là email vừa gửi đã nhận được liền không phải mất công chờ đợi... Nói mãi thế nào vẫn không chịu, anh chiều theo "Ừ, anh sẽ viết". Hí ha hí hửng, nó bắt đầu chờ đợi.

Nhưng sáng hôm sau check mai "Anh gửi em thư tay nhé..." nó mỉm cười, nếu mà anh ở đó thể nào cũng "nhận" được cái liếc sắc lẹm "Ai cho anh thông minh như thế chứ".

Anh viết, anh gửi, nhưng mà theo cách nói của anh thì "số hóa gửi cho nó tiện" bằng cách chụp lại và gửi qua mail. Thôi cũng được, có thể in ra coi như nhận được thư tay mà.

Vài ngày sau đó nó quyết định "bí mật" xin địa chỉ và viết thư tay, gửi mà không báo trước cho anh bất ngờ. Thế nhưng một tuần sau đành "bật mí" với anh vì mãi vẫn chưa nhận được vì sai địa chỉ...

Ôi địa chỉ Hà Nội sao mà phức tạp đến thế, ngõ rồi ngách chẳng thể nào nhớ nổi, ở Sài Gòn chỉ cần số nhà, đường, phường, quận phức tạp hơn nữa cũng chỉ là hẻm thế thôi.

Thư sai địa chỉ có thể tìm và lấy được, đó là chuyện của thư chuyển phát nhanh. Nhưng thư nó gửi là thư thường, mua 4 con tem 800 đồng giá 2.000 đồng - tem cũ còn tồn nên giá nó thế, chị bưu tá đã dặn đi dặn lại là nhớ dán đủ người ta mới chuyển cho nhé, nó đã làm y như thế. Thế mà lỗi là sai địa chỉ...

Ngày đó, nó đã buồn nhiều và cũng đã chấp nhận là mất lá thư đó vậy mà hôm nay có người gọi lại hỏi địa chỉ rõ ràng hỏi nó không vui sao được. Gần một năm rồi nhưng anh và nó vẫn phải ở hai đầu đất nước nhớ về nhau qua những sms, những email thế nên lá thư vẫn quan trọng cho dù những chuyện ngày đó nó viết đã xưa cũ. Yêu xa phải vậy thôi...

Hôm nay, thư của nó đã được tìm lại sau 7 tháng 3 ngày gửi bặt vô âm tín. Lúc trước nó viết thiếu ngõ nên bưu điện không thể chuyển và hôm nay nó lại biết thêm một điều là sai ngách. "Gian truân" thế thư ơi!

Rồi từ hôm nay anh và nó lại bắt đầu chờ đợi. Nội dung thư không có gì đặc biệt, nhưng đối với những đôi yêu xa như anh và nó thì những thứ nhỏ nhặt về người yêu đều quan trọng.

Cảm ơn chị bưu tá sáng nay đã gọi.

Cảm ơn những ngày tháng để anh và nó góp nhặt yêu thương!

vnexpress.net

nhận xét | | Read More...

Bưu chính Việt Nam: Hướng tới phát triển thanh toán bưu chính điện tử

Thứ Năm, 17 tháng 1, 2013

Nhằm phát triển mạng lưới thanh toán bưu chính điện tử thông qua mạng lưới Bưu chính các nước để phục vụ đối tượng là người dân nông thôn và các doanh nghiệp vừa và nhỏ, từ 4-6/12/2012, tại Hà Nội đã diễn ra Hội nghị phát triển các dịch vụ thanh toán Bưu chính điện tử khu vực Châu Á -Thái Bình Dương.

Hội nghị với sự tham gia của đại diện các nước Bangladesh, Campuchia, Lào, Trung Quốc, Ấn Độ, Malaysia, Indonesia, Pakistan, Thái Lan cùng các chuyên gia cao cấp của Liên minh Bưu chính thế giới (UPU) và điều phối viên dự án khu vực Châu Á -Thái Bình Dương…sẽ tập trung đánh giá mục tiêu, kế hoạch tổng thể cũng như triển khai các bước tiếp theo trong việc mở rộng hợp tác giữa các nước tham gia Dự án với các nước khác. Cũng qua đây, các bên sẽ đánh giá lại việc triển khai và phát triển hệ thống thông tin hỗ trợ dịch vụ chuyển tiền (IFS), đưa ra giải pháp thương mại điện tử cho dịch vụ phát hàng thu tiền trên hệ thống IFS. Từ đó, Bưu chính Việt Nam sẽ hướng đến thị trường kiều hối có tiềm năng to lớn trên thế giới, đặc biệt là khối lượng 30% bằng tiền mặt trong tổng số kiều hối chảy về Việt Nam qua các kênh chính thức. Trước mắt, Bưu chính Việt Nam sẽ tập trung vào các thị trường Hàn Quốc, Malaysia và Nhật Bản. Đặt ra mục tiêu này không phải là quá sức với ngành Bưu chính Việt Nam khi mà hiện chúng ta đang có khoảng 4 triệu người học tập, lao động và sinh sống tại nước ngoài. Cùng với đó, thị trường xuất khẩu lao động đang ngày càng mở rộng do xu hướng toàn cầu hóa thị trường lao động, đặc biệt, số người sử dụng điện thoại di động và Internet đang ngày càng tăng nhanh… cũng là những yếu tố tạo tiền đề thuận lợi để thị trường kiều hối và dịch vụ chuyển tiền phát triển tốt hơn. Đây là Hội nghị lần thứ tư trong khuôn khổ dự án kết hợp giữa UPU và Quỹ phát triển nông nghiệp quốc tế (IFAD). Việc đăng cai tổ chức lần này cho thấy Bưu chính Việt Nam đang ngày càng có uy tín trong tiến trình hội nhập khu vực và quốc tế. Bên lề Hội nghị, Bưu chính Việt Nam sẽ có các phiên làm việc song phương với Bưu chính các nước Trung Quốc, Malaysia, Ấn Độ, Lào và Campuchia để trao đổi các bước thử nghiệm triển khai cung cấp dịch vụ, xây dựng chương trình phối hợp quảng bá dịch vụ chuyển tiền giữa Bưu chính Việt Nam và các nước. Trước đó, vào tháng 11/2012 cũng đã diễn ra Hội nghị ASEANPOST++ tại Siem Riep, Campuchia để Bưu chính các nước thành viên chia sẻ kinh nghiệm, bàn thảo và đi đến thống nhất các vấn đề liên quan tới Bưu chính như dự án kinh doanh trong khu vực, cước bản cảnh, cước đầu cuối, cùng một số vấn đề liên quan tới dịch vụ chuyển tiền Vnpost

nhận xét | | Read More...

Bức thư tình thời công nghệ số

Thứ Tư, 16 tháng 1, 2013

Đúng là tình yêu của tuổi trẻ bây giờ phong phú quá. Công nghệ thông tin, kỹ thuật, ứng dụng, tất cả công nghệ hiện đại đều được tận dụng trong những việc như tỏ tình, nhắn nhủ yêu thương… Công nhận thời đại công nghệ thông tin mừ. 

Điển hình như chàng trai Walter May này nè. Anh thực hiện một clip nhắn nhủ yêu thương cho cô bạn gái đi học xa. Nhưng thay gì gửi cho cô gái, anh chàng này mang thẳng nó lên Youtube cùng dòng nhắn gửi “I hope this gets to her” (Tôi ước clip này sẽ đến tay cô ấy). 3 ngày qua clip này thu về không biết bao là sự quan tâm của cư dân mạng. Mình nghĩ chắc chắn cô nàng này đã xem được clip của anh này rồi vì clip này được cả ca sĩ nổi tiếng Katy Perry giúp truyền clip này đi mừ. Hy vọng cô gái sẽ sớm biết. Chúc anh thành công!

nhận xét | | Read More...